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Solución de Problemas

Esta sección le ofrece consejos sobre cómo resolver los Problemas más comunes que puede encontrar en línea en nuestro Casino y Sportsbook.

Por favor consulte nuestra página de Requisitos del Sistema y asegúrese de que su sistema cumple o supera todos ellos antes de continuar.

Si tiene Problemas con cualquiera de nuestros servicios, por favor, para compruebe lo siguiente:

Sistema Operativo: Nuestros programas de Sportsbook y Casino en Línea fueron desarrollados para la plataforma Microsoft Windows. Los sistemas operativos recomendados incluyen Windows 98, Windows NT 4, Windows Millennium, Windows 2000, Windows XP (Home o Professional) y Windows Vista.
Navegador de Internet por defecto: Navegador de Internet por defecto: Aunque nuestrSportsbook y Casino en Línea funcionan en la mayoría de los Navegadores de Internet disponibles para las plataformas Microsoft Windows y OSX, se recomienda que utilice Microsoft Internet Explorer 5 o posterior. Para obtener los mejores resultados, actualice el software navegador de Internet a su última versión. Los usuarios de AOL deben actualizar el software de AOL y de software de Internet Explorer a sus últimas versiones.
Limpie su Archivos Temporales de InternetLimpie su Archivos temporales de Internet: Si experimenta Problemas al utilizar nuestro Sportsbook o Casino en Línea, primero elimine los archivos temporales de Internet de su navegador y vuelva a intentarlo. Revise la documentación de su navegador para obtener más información o ayuda.
Adobe® Flash Player: El Casino en línea se ha desarrollado utilizando la tecnología Flash ® de Adobe. Se recomienda que instale la última versión de Adobe ® Flash Player para ejecutar el Casino en línea correctamente. Para descargar e instalar el Adobe ® Flash Player visite www.adobe.com.
Desactivar Programas anti-popup: Si durante el uso de nuestro Casino en línea tiene Problemas para ver la ventana del Juego de Casino, deshabilite cualquier programa anti-popup que se esté ejecutando y vuelve a intentarlo. Es posible que tenga que cerrar y volver a abrir cualquier ventana activa del navegador.
Configurar el firewall: Si recibe un mensaje de error en nuestra Sportsbook y Casino línea o pidiéndole deshabilitar el servicio de seguridad, indicando un "Error de comunicación" o similares, su programa de Firewall puede estar previniendo que el servidor del Sportsbook y Casino línea se comunique con su ordenador correctamente. Es posible que tenga que desactivar el programa de Firewall o configurarlo para permitir a nuestro software tener acceso de Internet en su ordenador. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor del software de Firewall.
Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas: Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas: No se olvide de verificar su contraseña de errores ortográficos y / o letras mayúsculas. Su contraseña debe ser escrita con las mismas letras mayúsculas y minúsculas como cuando se subscribió.

Seguir estas directrices y le ayudará a resolver la mayoría de los Problemas que puede encontrar. Si se encuentra con dificultades adicionales por favor refiérase a la sección de Preguntas Frecuentes a continuación. Si estas no le proporcionan una solución, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Sportsbook en Línea

Problema:

Cuando introduzco mi nombre de usuario y contraseña me sale un error que dice "Lo sentimos, el código o la contraseña no son válidos. Compruebe el bloqueo de mayúsculas y vuelva a intentarlo."

Solución:

Recuerde, las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Verifique su contraseña por errores ortográficos y / o letras mayúsculas. Su contraseña debe ser escrita con las mismas letras mayúsculas y minúsculas como cuando se subscribió.

Problema:

Hago clic en el enlace para entrar en el Sistema de Apuestas Deportivas, pero no pasa nada.

Solución:

Asegúrese de tener la última versión de su navegador de Intenet (ver Requisitos del Sistema). Compruebe si tiene algún software bloqueador de pop-ups ejecutándose en el ordenador y desactívelo o configúrelo para permitir las ventanas popup este sitio Web.

Problema:

Introduzco mi código y contraseña, pero cuando hago clic en el botón "ENTAR" todo lo que aparece es una página en blanco.

Solución:

Borre sus Archivos temporales de Internet o Caché de Internet de su navegador y reinicie su computadora. Revise la ayuda de su navegador para más información de cómo borrar los archivos temporales de Internet.

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